Términos y condiciones

Introducción

La tienda en línea "Nvectech.com", disponible en https://nvectech.com/es (en adelante, la "Tienda en Línea"), es operada por NVECTECH PL Sp. z o.o., ubicada en Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Varsovia, Polonia, ID de IVA: 7011203058; correo electrónico: pl@nvectech.com, teléfono: +48 (número de teléfono por completar).

Este documento (que también constituye los términos y condiciones según la Ley del 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos), en adelante denominados los "Términos y Condiciones", define los tipos y el alcance de los servicios prestados electrónicamente a través de la Tienda en Línea, las reglas para la celebración de contratos de compraventa a través de la Tienda en Línea, las reglas para la ejecución de estos contratos, los derechos y obligaciones del Cliente y el Vendedor, así como el procedimiento de desistimiento del contrato y manejo de reclamaciones.

§1 Definiciones

Tienda en Línea – la tienda en línea disponible en https://nvectech.com/es.

Vendedor – NVECTECH PL Sp. z o.o., ubicada en Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Varsovia, Polonia, ID de IVA: 7011203058.

Cliente – una persona física, entidad legal o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley otorga capacidad jurídica, que celebra un contrato con el Vendedor.

Consumidor – una persona física que celebra un acto jurídico con el Vendedor no relacionado directamente con su actividad comercial o profesional.

Servicio – servicios electrónicos prestados por el Vendedor a través de la Tienda en Línea.

Contrato de Compraventa – un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda en Línea, cuyo objeto es la compra de Productos.

Productos – un artículo, un bien mueble adquirido por el Cliente a través de la Tienda en Línea.

Cuenta del Cliente – un conjunto de recursos en el sistema informático del Vendedor, donde se almacena la información del Cliente, incluidos los detalles de la dirección y el historial de pedidos.

Formulario de Pedido – un formulario disponible en la Tienda en Línea que permite al Cliente realizar una compra.

Formulario de Registro – un formulario disponible en la Tienda en Línea que permite al Cliente crear una Cuenta de Cliente.

Boletín Informativo – un servicio que permite suscribirse y recibir información electrónica gratuita sobre los Productos y promociones del Vendedor.

Día Hábil – un día de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

§2 Disposiciones Generales

El Vendedor se compromete a prestar servicios al Cliente dentro del alcance y en los términos establecidos en los Términos y Condiciones.

El Cliente se compromete a utilizar la Tienda en Línea de acuerdo con las leyes aplicables y las normas sociales.

El Cliente que utiliza los servicios del Vendedor está obligado a cumplir con estos Términos y Condiciones.

El Vendedor se adhiere a los principios de protección de los datos personales de los Clientes, según lo estipulado por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos, y que deroga la Directiva 95/46/CE.

El Cliente consiente la recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos personales por parte del Vendedor con el propósito de cumplir con el servicio solicitado. Los términos detallados de la recopilación, tratamiento y protección de datos por parte del Vendedor están descritos en la "Política de Privacidad" de la Tienda en Línea.

Si un producto está cubierto por la garantía del fabricante, dicha garantía no excluye ni limita los derechos del Comprador derivados de la garantía legal por defectos del producto.

Los bienes disponibles en la Tienda en Línea son nuevos, libres de defectos físicos y legales.

Los bienes han sido legalmente introducidos en el mercado polaco. La información sobre los bienes presentada en el sitio web de la Tienda en Línea constituye una invitación a celebrar un contrato, según lo definido en el artículo 71 del Código Civil del 23 de abril de 1964.

Todos los precios indicados en el sitio web de la Tienda en Línea están en zlotys polacos (PLN), son precios brutos que incluyen el IVA, aranceles y otros componentes.

El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de los bienes disponibles en la Tienda en Línea, introducir nuevos bienes, así como realizar y cancelar campañas promocionales o modificar promociones en curso.

§3 Servicios y Términos Generales de la Prestación de Servicios

El Vendedor presta servicios electrónicos a través de la Tienda en Línea, que incluyen:

1.     permitir completar un formulario de pedido para celebrar contratos de compraventa,

2.     permitir el registro y mantenimiento de una Cuenta de Cliente,

3.     enviar a los Clientes información sobre promociones y bienes en forma de "Boletín Informativo."

Los servicios especificados en el párrafo 1 se prestan de forma gratuita.

El contrato para la prestación de servicios electrónicos en la forma de permitir la cumplimentación del formulario de pedido se celebra con el Cliente por un período determinado en el momento en que comienza a completar el formulario y se termina al abandonar la cumplimentación del formulario o al enviar el formulario completado al Vendedor.

El contrato para la prestación de servicios electrónicos en la forma de habilitar el registro y mantenimiento de una Cuenta de Cliente se celebra con el Cliente por un período indefinido en el momento del registro en la Tienda en Línea.

El contrato para la prestación del servicio electrónico de "Boletín Informativo" se celebra por un período indefinido en el momento en que el Cliente se suscribe al servicio de "Boletín Informativo" utilizando la funcionalidad disponible en el sitio web de la Tienda en Línea.

La creación de una Cuenta de Cliente ("registro") se lleva a cabo utilizando la funcionalidad disponible en el sitio web de la Tienda en Línea: el Formulario de Registro.

No es necesario tener una Cuenta de Cliente para realizar un pedido de los Bienes disponibles en la Tienda en Línea.

Requisitos técnicos necesarios para utilizar los servicios proporcionados por el Vendedor:

1.     un dispositivo con acceso a Internet,

2.     un navegador de Internet que soporte Cookies,

3.     acceso al correo electrónico.

El Cliente asume los costos asociados con el acceso a Internet y la transmisión de datos de acuerdo con la tarifa de su proveedor de servicios de Internet.

§4 Contrato de Compraventa

El Vendedor permite la realización de pedidos de Bienes disponibles en la Tienda en Línea de las siguientes maneras:

1.     a través del Formulario de Pedido disponible en la Tienda en Línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana;

2.     por teléfono al (número de teléfono por completar) de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas;

3.     enviando un pedido a la dirección de correo electrónico del Vendedor: pl@nvectech.com.

Para realizar un pedido a través del Formulario de Pedido, el Cliente selecciona un Bien disponible en la Tienda en Línea, especificando la cantidad que desea adquirir y, si corresponde, indicando las características del producto solicitado. Después de seleccionar el Bien (añadiéndolo al "carrito" utilizando la funcionalidad disponible en la Tienda en Línea), el Cliente completa el Formulario de Pedido, proporcionando la información necesaria para que el Vendedor cumpla con el pedido.

Al realizar un pedido por teléfono, el Cliente debe confirmar que ha leído estos Términos y Condiciones, proporcionar la información necesaria para cumplir con el pedido y proporcionar una dirección de correo electrónico a la que el Vendedor enviará la confirmación del pedido.

Al realizar un pedido a través de la dirección de correo electrónico del Vendedor, el Cliente está obligado a proporcionar los datos personales necesarios para el cumplimiento del pedido (nombre, dirección, información de contacto), así como el nombre, la cantidad y las características (si corresponde) de los Bienes que desea pedir, junto con el método de entrega preferido.

Al recibir el pedido, el Vendedor enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada durante el proceso de pedido. Este correo electrónico sirve como acuse de recibo y confirmación del pedido. Al recibir este correo electrónico por parte del Cliente, se considera concluido el contrato de compraventa.

El correo electrónico de confirmación del pedido incluye los términos acordados del contrato de compraventa, en particular, la cantidad y el tipo de los Bienes pedidos, el precio total a pagar, incluidos los costos de entrega, y el monto de cualquier descuento otorgado (si corresponde).

§5 Tiempo de Cumplimiento del Pedido y Entrega

El Vendedor procesa los pedidos en el orden en que se reciben.

El tiempo de cumplimiento del pedido incluye la preparación, ensamblaje, empaquetado y entrega de los Bienes por parte del Vendedor. El tiempo promedio de cumplimiento del pedido es de hasta 7 días hábiles.

El tiempo de entrega de los Bienes al Cliente por parte del transportista, dependiendo del método de entrega elegido por el Cliente, debe sumarse al tiempo de cumplimiento del pedido.

Los pedidos se entregan al transportista solo en días hábiles. Los costos de entrega se informan al Cliente durante el proceso de pedido y están disponibles en el sitio web de la Tienda en Línea en la pestaña "Costos de Entrega".

El Vendedor ofrece la recogida personal de los Bienes en la tienda física ubicada en Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Varsovia, previa confirmación telefónica de la posibilidad de recogida, de lunes a viernes entre las 9:00 y las 17:00 horas.

Al recibir el envío, el Cliente debe verificar cuidadosamente el estado del embalaje y su contenido. En caso de cualquier daño u otras irregularidades, se debe redactar un informe de daños en presencia del mensajero y notificar al Vendedor.

§6 Métodos de Pago

El Vendedor ofrece los siguientes métodos de pago:

1.     pago anticipado mediante transferencia bancaria tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor:

o    PKO Bank Polski SA: IBAN PL02 1020 1127 0000 1102 0427 5194, SWIFT: BPKOPLPW;

2.     pago contra reembolso;

3.     pago al recoger en la tienda física del Vendedor;

4.     pagos electrónicos gestionados por operadores de pago de acuerdo con sus términos y condiciones;

5.     pagos a plazos proporcionados por instituciones financieras que faciliten compras a plazos.

El Cliente está obligado a realizar el pago dentro de los 7 días hábiles posteriores a la conclusión del contrato. En caso de no realizar el pago dentro del plazo especificado, el contrato de compraventa se da por terminado.

El Vendedor inicia el cumplimiento del pedido al recibir el pago en la cuenta bancaria o la confirmación del operador de pago electrónico de que el Cliente ha completado el pago con éxito.

El Vendedor documenta la venta de los Bienes con un recibo o factura de IVA. El comprobante de compra se proporciona al Cliente junto con los Bienes o electrónicamente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido.

§7 Garantía por Defectos en los Bienes

De acuerdo con el artículo 556 del Código Civil de 23 de abril de 1964, el Vendedor es responsable ante el Cliente si los Bienes vendidos tienen defectos físicos o legales. El Vendedor está exento de responsabilidad bajo la garantía si el Cliente era consciente del defecto en el momento de la celebración del contrato.

La entrega de Bienes bajo la garantía por defectos se realiza a cargo del Vendedor.

El Vendedor es responsable bajo la garantía si el defecto se descubre dentro de los dos años a partir de la fecha de entrega de los Bienes al Cliente. En el caso de Bienes usados, el Vendedor es responsable bajo la garantía por defectos descubiertos dentro de un año a partir de la fecha de entrega de los Bienes al Cliente que sea consumidor.

Las reclamaciones relacionadas con defectos en los Bienes deben enviarse electrónicamente a pl@nvectech.com o por escrito a la dirección registrada del Vendedor. Las reclamaciones pueden presentarse utilizando el formulario adjunto como Anexo N.º 2 a estos Términos y Condiciones.

Si el artículo vendido tiene un defecto, el Cliente puede presentar una declaración para reducir el precio o rescindir el contrato, a menos que el Vendedor reemplace rápidamente y sin inconvenientes excesivos para el Cliente el artículo defectuoso por uno libre de defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si el artículo ya ha sido reemplazado o reparado por el Vendedor, o si el Vendedor no ha cumplido con la obligación de reemplazar el artículo por uno libre de defectos o eliminar el defecto.

El Cliente puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesta por el Vendedor, exigir el reemplazo del artículo por uno libre de defectos o, en lugar del reemplazo del artículo, exigir la eliminación del defecto, a menos que poner el artículo en conformidad con el contrato de la manera elegida por el Cliente sea imposible o implique costos excesivos en comparación con el método propuesto por el Vendedor.

El Cliente no puede desistir del contrato si el defecto es insignificante.

Si es necesario evaluar los defectos físicos, los Bienes deben entregarse a la siguiente dirección: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Varsovia.

El Vendedor responde a la reclamación del Cliente dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de su recepción. La falta de respuesta dentro del plazo especificado equivale a aceptar la reclamación.

El Vendedor cubre los costos de recogida, entrega, eliminación del defecto o reemplazo de los Bienes por un artículo nuevo.

§8 Desistimiento del Contrato de Compraventa

Un Cliente que sea consumidor, de acuerdo con el artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, tiene derecho a desistir de un contrato a distancia sin indicar ningún motivo.

El derecho a desistir del contrato se otorga dentro de los 14 días naturales desde el momento en que el Cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, toma posesión de los Bienes.

El Cliente puede desistir del contrato presentando una declaración utilizando el formulario adjunto como Anexo N.º 1 a estos Términos y Condiciones, enviándolo electrónicamente o a la dirección postal del Vendedor.

Para cumplir con el plazo especificado en el párrafo 2, basta con enviar la declaración de desistimiento antes de su vencimiento.

El Vendedor confirmará rápidamente la recepción de la declaración de desistimiento al Cliente.

El Vendedor reembolsará rápidamente, pero no más tarde de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la declaración de desistimiento, todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los costos de entrega. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó el Cliente, a menos que este haya aceptado expresamente otro método de reembolso que no implique ningún costo para él.

Si el Vendedor no ha propuesto recoger los Bienes del Cliente, puede retener el reembolso de los pagos recibidos hasta que reciba los Bienes de vuelta o el Cliente proporcione prueba de su devolución, dependiendo de cuál de estos eventos ocurra primero.

Si el Cliente eligió un método de entrega diferente al método de entrega estándar más económico ofrecido por el Vendedor, este no está obligado a reembolsar los costos adicionales incurridos por el Comprador.

El Cliente está obligado a devolver los Bienes al Vendedor o entregarlos a una persona autorizada por el Vendedor rápidamente, pero no más tarde de 14 días naturales desde la fecha en que desistió del contrato, a menos que el Vendedor haya propuesto recoger los Bienes él mismo. Para cumplir con el plazo, basta con enviar los Bienes antes de su vencimiento.

El Cliente solo asume los costos directos de la devolución de los Bienes.

Los Bienes deben entregarse a la siguiente dirección: Aleje Jerozolimskie 89/43, 02-001 Varsovia.

En caso de desistimiento del contrato, el consumidor es responsable de cualquier disminución del valor del artículo que resulte de su manipulación más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El derecho de desistimiento del contrato no se aplica al Cliente en relación con los contratos especificados en el artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014, incluidos los contratos cuyo objeto es un artículo no prefabricado, producido según las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individualizadas, o artículos que, por su naturaleza, se combinan inseparablemente con otros artículos después de la entrega.

§9 Desistimiento del Contrato de Servicios Electrónicos y Procedimiento de Reclamaciones

Un Cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato para la prestación de servicios electrónicos dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato.

El desistimiento del contrato puede realizarse presentando una declaración al Vendedor electrónicamente en pl@nvectech.com o en forma escrita por correo postal a la dirección registrada del Vendedor. El desistimiento del contrato puede ejecutarse utilizando el formulario adjunto como Anexo N.º 1 a este contrato.

Para los contratos para la prestación de servicios electrónicos que son continuos e indefinidos (por ejemplo, los contratos especificados en el §3, párrafo 1, letras b-c), el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato. El Cliente puede rescindir el contrato con efecto inmediato y sin dar ningún motivo enviando una declaración de rescisión a pl@nvectech.com.

El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato para la prestación de servicios electrónicos que son continuos e indefinidos con un período de preaviso de 14 días en caso de que el Cliente incumpla las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

En caso de incumplimiento o ejecución incorrecta de los servicios prestados a través de la Tienda en Línea por parte del Vendedor, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación electrónicamente a pl@nvectech.com.

Una reclamación debidamente presentada debe incluir los datos del Cliente (nombre y apellido o razón social, dirección residencial o de la empresa, y correo electrónico), el objeto de la reclamación junto con la indicación del período de tiempo al que se refiere la reclamación, y las circunstancias que justifican la presentación de la reclamación.

El Vendedor considerará la reclamación dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de su recepción.

§10 Disposiciones Relativas a Empresarios

Las disposiciones de este párrafo se aplican exclusivamente a los Clientes que no son consumidores en el sentido del artículo 221 del Código Civil.

El Vendedor se reserva el derecho de desistir del contrato de compraventa en cualquier momento, siempre que los Bienes no hayan sido entregados al Cliente, a un tercero que actúe en nombre del Cliente, o a un transportista que entregue los Bienes al Cliente. El desistimiento del contrato por parte del Vendedor no da lugar a ningún reclamo contra el Vendedor por parte del Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de limitar los métodos de pago disponibles en la Tienda en Línea. Asimismo, se reserva el derecho de solicitar el pago anticipado total o parcial del valor del pedido, independientemente del método de pago elegido por el Cliente.

De conformidad con el artículo 558 del Código Civil, en el caso de la venta de Bienes a un Cliente que no sea consumidor, la responsabilidad del Vendedor bajo la garantía queda excluida.

De conformidad con el artículo 548 §1 del Código Civil, en el momento en que el Vendedor entrega los Bienes al Cliente, a un tercero indicado por el Cliente, o al transportista, los beneficios y las cargas asociados con los Bienes, así como el riesgo de pérdida o daño accidental de los Bienes, pasan al Cliente.

La responsabilidad del Vendedor hacia el Cliente se limita únicamente a los daños reales sufridos por el Cliente en relación con el incumplimiento del contrato por parte del Vendedor, y dicha responsabilidad no excederá el valor del pedido realizado por el Cliente.

§11 Responsabilidad

El Vendedor no es responsable de los datos incorrectos proporcionados por el Cliente (en particular, datos incorrectos ingresados en los formularios disponibles en el sitio web) o de las acciones del Cliente que dificulten o impidan la prestación y el cumplimiento de los servicios por parte del Vendedor.

El Vendedor no es responsable de las consecuencias derivadas del uso de la Tienda en Línea por parte del Cliente de una manera inconsistente con las disposiciones de los Términos y Condiciones, las leyes aplicables, las normas sociales o las costumbres.

El Vendedor se reserva el derecho de suspender o interrumpir ciertas funcionalidades de la Tienda en Línea debido a la necesidad de mantenimiento, inspección o ampliación de la base técnica o del software. La suspensión o interrupción de ciertas funcionalidades de la Tienda en Línea no infringirá los derechos del Cliente.

El Vendedor se reserva el derecho de restringir o revocar el acceso del Cliente a la Tienda en Línea, incluida la posibilidad de realizar pedidos, en los siguientes casos:

1.     proporcionar información falsa o engañosa al Vendedor;

2.     violar los derechos personales del Vendedor o de terceros (incluidos otros Clientes);

3.     utilizar la Tienda en Línea de una manera que perturbe su funcionamiento;

4.     realizar acciones que sean inconsistentes con las disposiciones de los Términos y Condiciones, las leyes aplicables o las normas y costumbres sociales relevantes en este contexto.

§12 Derechos de Autor

Todo el contenido del sitio web de la Tienda en Línea (incluidos gráficos, textos, diseño de páginas y logotipos) está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva del Vendedor. El uso de este contenido sin el consentimiento por escrito del Vendedor puede resultar en responsabilidad civil y penal.

§13 Disposiciones Finales

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones. El Vendedor notificará cualquier cambio en los Términos y Condiciones en el sitio web de la Tienda en Línea al menos 14 días naturales antes de que los cambios entren en vigor. Las modificaciones a las disposiciones de los Términos y Condiciones no se aplican a los Clientes que hayan realizado un pedido mientras la versión anterior de los Términos y Condiciones estaba en vigor.

En los asuntos no regulados por estos Términos y Condiciones, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación polaca.

Un Cliente que sea consumidor tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de disputas y solución de reclamaciones a través de mediación o tribunales de arbitraje. Además, el Cliente puede buscar asistencia de un defensor del consumidor municipal (comarcal). Toda la información necesaria está disponible en el sitio web de la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor en www.uokik.gov.pl. Asimismo, un Cliente que sea consumidor puede utilizar medios electrónicos para resolver disputas con el Vendedor a través de la plataforma ODR disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Las disputas derivadas de la prestación de servicios bajo estos Términos y Condiciones se someterán a resolución:

1.     a un tribunal común elegido por el Cliente de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la legislación polaca, si el Cliente es consumidor;

2.     a un tribunal común competente según la sede registrada del Vendedor, si el Cliente no es consumidor.

Los anexos a los Términos y Condiciones constituyen una parte integral de los mismos.

Estos Términos y Condiciones entran en vigor el (fecha por completar).