La empresa realiza la devolución y el cambio de productos de buena calidad de acuerdo con la Ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor".

Condiciones de devolución y cambio

La devolución y el cambio de productos es posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos por parte del comprador.

El envío de devolución corre por cuenta del comprador.

Política de devolución de productos de buena calidad

Normas para la devolución/cambio de productos: De acuerdo con la Ley de Ucrania "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor", existen dos casos en los que el Comprador puede devolver los productos adquiridos a la tienda:

1) el producto es defectuoso:

- el producto es defectuoso y estaba en reparación, pero después de la reparación reaparece el mismo defecto por razones ajenas al control del consumidor;

- el producto es defectuoso y se presenta uno de los siguientes hechos: el centro de servicio no puede repararlo en absoluto; el centro de servicio no puede eliminar el defecto en un plazo de 14 días; Después de la reparación, el producto cambia significativamente y deja de realizar cualquier función.

2) No me gustó el producto:

El producto es nuevo (en perfecto estado, se conservan todas las películas protectoras, el embalaje y los documentos) y no han pasado más de 14 días desde la fecha de compra, sin contar el día de la compra.

Procedimiento de devolución/cambio del producto:

1. Vienes a nuestra tienda. Si es necesario verificar la calidad de los productos, es posible realizar un examen, durante el cual se establece el hecho de que cumplen con las condiciones de funcionamiento. El plazo máximo para verificar la calidad de los productos es de 14 días de acuerdo con el párrafo 6 del artículo 8 de la Ley de Ucrania "Sobre la protección de los derechos del consumidor". Al realizar una devolución/cambio, debe tener consigo: el producto (y su paquete completo).

2. Envíe la mercancía (en forma adecuada y completamente completa, como en el momento de la venta) por Nova Poshta. El comprador corre con los gastos de envío. Después de enviar la mercancía, informe al gerente del número de nota de envío. Una vez que recibamos la mercancía y la inspeccionemos, el dinero de la mercancía se devolverá a la tarjeta del comprador.

Los pagos con el comprador se realizan dentro de los 14 días a partir de la fecha de devolución, en función del valor de la mercancía en el momento de la compra. Los reembolsos se realizan de acuerdo con las Reglas para la venta de productos por encargo y fuera de los locales minoristas o de oficina, aprobadas por orden del Ministerio de Economía de Ucrania de 19 de abril de 2007 No. 103.

De acuerdo con la Ley "Defensa del Consumidor", la empresa puede negarse a cambiar y devolver al consumidor productos de buena calidad si pertenecen a las categorías especificadas en la Lista de productos no alimenticios de buena calidad, no Sujeto a devolución y cambio.

Formas de pago del pedido

1. Pago con tarjeta de Privat Bank

El pago con tarjeta de Privat Bank se realiza después de acordar el pedido con el gerente. El gerente enviará un SMS con el número de tarjeta para el pago. Después del pago, debe confirmarlo con una llamada.

2. Pago contra reembolso

El envío de un pedido contra reembolso es posible si el valor de la mercancía es superior a 1000 hryvnia y el pago del seguro es de 80-100 UAH.

(Al enviar, este importe se descuenta del importe del pedido. Tenga en cuenta la comisión de Nova Poshta al enviar contra reembolso: 20 UAH + 2% del valor del pedido).

Métodos de envío

1. Nova Poshta

Envío en un plazo de 1 a 3 días tras la confirmación de su pago. No hay envíos los domingos.