La société effectue le retour et l'échange de marchandises de bonne qualité conformément à la loi « sur la protection des droits des consommateurs ».

Conditions de retour et d'échange

Le retour et l'échange des marchandises sont possibles dans les 14 jours suivant la réception des marchandises par l'acheteur.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Politique de retour pour les produits de bonne qualité

Règles de retour/échange de marchandises : Conformément à la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs », il existe deux cas dans lesquels l'acheteur peut retourner les marchandises achetées au magasin :

1) le produit est défectueux :

- le produit est défectueux et était en cours de réparation, mais après réparation, le même défaut réapparaît pour des raisons indépendantes de la volonté du consommateur ;

- le produit est défectueux et l'un des faits suivants est présent : le centre de service ne peut pas le réparer du tout ; le centre de service ne peut pas éliminer le défaut dans les 14 jours ; après réparation, le produit devient sensiblement différent, cesse de remplir toutes les fonctions.

2) n'a pas aimé le produit :

Le produit est neuf (parfait état, tous les films de protection, emballage, documents sont conservés) et pas plus de 14 jours ne se sont écoulés depuis la date d'achat, sans compter le jour de l'achat.

Procédure de retour/échange de produit :

1. Vous venez dans notre magasin. S'il est nécessaire de vérifier la qualité des marchandises, il est possible de procéder à un examen, au cours duquel le fait de la conformité aux conditions de fonctionnement est établi. Le délai maximum de vérification de la qualité des marchandises est de 14 jours conformément au paragraphe 6 de l'article 8 de la loi ukrainienne « sur la protection des droits des consommateurs ». Lors d'un retour/échange, vous devez avoir avec vous : le produit (et son emballage complet).

2. Vous envoyez la marchandise (en bonne et due forme et entièrement complétée, comme au moment de la vente) par Nova Poshta. L'acheteur prend en charge les frais d'expédition. Après avoir envoyé la marchandise, informez le responsable du numéro de bordereau d'expédition. Une fois que nous aurons reçu la marchandise et l'aurons inspectée, l'argent pour la marchandise sera remboursé sur la carte de l'acheteur.

Les règlements avec l'acheteur sont effectués dans les 14 jours à compter de la date de retour, sur la base de la valeur de la marchandise au moment de l'achat. Les remboursements sont effectués conformément aux règles de vente de marchandises sur commande et en dehors des locaux de vente au détail ou de bureau, approuvées par l'arrêté du ministère de l'Économie de l'Ukraine du 19 avril 2007 n° 103.

Conformément à la loi "Protection du consommateur", la société peut refuser d'échanger et de renvoyer des marchandises de bonne qualité au consommateur si elles appartiennent aux catégories spécifiées dans la Liste des produits non alimentaires de bonne qualité, non sous réserve de retour et d'échange.

Modes de paiement de la commande

1. Paiement sur la carte bancaire Privat Bank

Le paiement sur la carte bancaire Privat Bank est effectué après l'accord de la commande avec le responsable. Le responsable enverra un SMS avec le numéro de carte pour le paiement. Après le paiement, vous devez le confirmer par un appel.

2. Paiement à la livraison

L'envoi d'une commande en contre-remboursement est possible si la valeur des marchandises est supérieure à 1000 hryvnia et que le paiement de l'assurance est de 80-100 UAH.

(Lors de l'envoi, ce montant est déduit du montant de la commande. Tenez compte de la commission de Nova Poshta lors de l'envoi en contre-remboursement : 20 UAH + 2% de la valeur de la commande).

Modes de livraison

1. Nova Poshta

Envoi sous 1 à 3 jours après confirmation de votre paiement. Il n'y a pas d'expéditions le dimanche.