Échange et retour

Procedimiento de reclamación

En caso de cualquier problema con el producto adquirido, te sugerimos que, en primer lugar, te pongas en contacto con nosotros por teléfono al número: +48 512 605 809 o por correo electrónico: pl@nvectech.com. Puede que el problema se resuelva de esta manera, sin necesidad de devolver el producto.

Sin embargo, si decides devolver el producto para su reclamación, por favor incluye en el envío:

• Formulario de reclamación – anexo 2

• Comprobante de compra – preferiblemente recibo o factura

• Tarjeta de garantía – en el caso de dispositivos

• El producto reclamado junto con todos los elementos del conjunto

Procesamos todas las reclamaciones en el lugar, tan rápido como sea posible.

Dirección de envío:

Tienda NVECTECH.pl
Aleje Jerozolimskie 89/43
02-001 Varsovia, Polonia

Devolución de productos dentro de los 14 días - derecho de desistimiento de contratos a distancia

De acuerdo con la normativa vigente, el Cliente tiene derecho a devolver un producto dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto pedido, sin necesidad de justificar la devolución, según las normas generales que regulan los contratos a distancia. Esto aplica exclusivamente a ventas de consumo, es decir, compras realizadas por una persona física para fines no relacionados con actividades profesionales o comerciales.

El producto devuelto no debe mostrar signos de uso – cada elemento debe estar completo y en su embalaje original, entregado en un estado sin modificaciones. Si esta condición no se cumple, el producto puede no ser aceptado.

Si deseas devolver un producto, por favor incluye en el envío:

• Formulario de desistimiento del contrato – anexo 1

• Comprobante de compra en forma de recibo

• Tarjeta de garantía – en el caso de dispositivos

• El producto devuelto junto con todos los elementos del conjunto

Dirección de envío:

Tienda NVECTECH.pl
Aleje Jerozolimskie 89/43
02-001 Varsovia, Polonia

Reglamento de devoluciones y reclamaciones

Desistimiento del contrato de venta

El Cliente, como consumidor, tiene derecho, según el art. 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, a desistir de un contrato a distancia sin necesidad de justificar la decisión.

El derecho a desistir del contrato puede ejercerse dentro de los 14 días naturales desde el momento en que el Cliente o una tercera persona indicada por él, distinta al transportista, reciba el Producto.

El Cliente puede desistir del contrato presentando una declaración en el formulario que constituye el anexo 1 del presente Reglamento, enviándola por vía electrónica o por correo postal a la dirección del Vendedor.

El Vendedor confirmará inmediatamente al Cliente la recepción de la declaración de desistimiento del contrato.

El Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega del producto, en un plazo de 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento, utilizando el mismo método de pago que usó el Cliente, a menos que el Cliente acepte explícitamente otro método de reembolso.

El Vendedor puede retener el reembolso hasta que reciba el Producto devuelto o un comprobante de envío proporcionado por el Cliente, según lo que ocurra primero.

El Producto debe ser entregado en la dirección:

Tienda NVECTECH.pl
Aleje Jerozolimskie 89/43
02-001 Varsovia, Polonia

Desistimiento del contrato de servicios electrónicos y procedimiento de reclamación

El Cliente, como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato de prestación de servicios electrónicos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de celebración del contrato.

El desistimiento del contrato puede realizarse mediante la presentación de una declaración al Vendedor por correo electrónico a pl@nvectech.com o por escrito mediante correo postal a la dirección del Vendedor.