Échange et retour

Procédure de réclamation

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit acheté, nous vous suggérons de nous contacter d'abord par téléphone au : +48 512 605 809 ou par email : pl@nvectech.com. Le problème peut être résolu de cette manière, sans avoir à retourner le produit.

Toutefois, si vous décidez de retourner le produit pour une réclamation, veuillez inclure dans l'envoi:

Formulaire de réclamation – Annexe 2
Preuve d'achat – de préférence un reçu ou une facture
Carte de garantie – dans le cas des appareils
Le produit revendiqué ainsi que tous les éléments de l'ensemble

Nous traitons toutes les réclamations sur place, le plus rapidement possible.

Adresse postale:

Magasin NVECTECH.pl
Avenues de Jérusalem 89/43
02-001 Varsovie, Pologne

Retour des produits sous 14 jours - droit de rétractation des contrats à distance

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client a le droit de retourner un produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit commandé, sans avoir à justifier le retour, conformément aux règles générales régissant les contrats à distance. Ceci s’applique exclusivement aux ventes aux consommateurs, c’est-à-dire aux achats effectués par un particulier à des fins non liées à des activités professionnelles ou commerciales.

Le produit retourné ne doit présenter aucun signe d’utilisation – chaque article doit être complet et dans son emballage d’origine, livré dans un état non altéré. Si cette condition n’est pas respectée, le produit pourra ne pas être accepté.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez inclure dans l'envoi:

Formulaire de rétractation du contrat – Annexe 1
Preuve d'achat sous forme de reçu
Carte de garantie – dans le cas des appareils
Le produit retourné avec tous les éléments de l'ensemble

Adresse postale:

Magasin NVECTECH.pl
Avenues de Jérusalem 89/43
02-001 Varsovie, Pologne

Règlement sur les retours et les réclamations

Résiliation du contrat de vente

Le Client, en tant que consommateur, a le droit, conformément à l'art. 27 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, de se rétracter d'un contrat à distance sans avoir à motiver sa décision.

Le droit de rétractation du contrat peut être exercé dans un délai de 14 jours calendaires à compter du moment où le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur, reçoit le Produit.

Le Client peut résilier le contrat en soumettant une déclaration sous la forme contenue à l'annexe 1 du présent Règlement, en l'envoyant par voie électronique ou par courrier postal à l'adresse du Vendeur.

Le Vendeur confirmera immédiatement au Client la réception de la déclaration de rétractation du contrat.

Le Vendeur remboursera au Client tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison du produit, dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client, à moins que le Client n'accepte explicitement un autre moyen de remboursement.

Le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il reçoive le Produit retourné ou la preuve d'expédition fournie par le Client, selon la première éventualité.

Le Produit doit être livré à l'adresse:

Magasin NVECTECH.pl
Avenues de Jérusalem 89/43
02-001 Varsovie, Pologne

Rétractation du contrat de services électroniques et procédure de réclamation

Le Client, en tant que consommateur, a le droit de résilier le contrat de fourniture de services électroniques dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date du contrat.

La rétractation du contrat peut être effectuée en adressant une déclaration au Vendeur par courrier électronique à l'adresse pl@nvectech.comou par écrit par courrier postal à l'adresse du Vendeur.